Questions fréquentes

Étoile Sonore est une boutique en ligne basée à Paris. Vous pouvez nous écrire à contact@etoilesonore.com ou nous appeler au +33 6 40 89 54 64, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Chaque message reçoit sa réponse en moins de 24 heures, du lundi au vendredi ; un message envoyé le week-end reçoit sa réponse le jour ouvré suivant. Vous pouvez aussi passer par notre page contact.

Un handpan qui sonne juste fait entendre chaque note nettement, la laisse résonner plusieurs secondes et ne produit aucun bruit de ferraille quand on joue deux notes voisines. À la réception, jouez les notes une par une. Si une note ne tient pas, écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception, avec une courte vidéo : un défaut relève de la garantie légale de 2 ans.

Le prix d'un handpan dépend surtout de trois choses : le travail à la main, l'acier et le nombre de notes. Nos handpans sont en inox et chaque note est accordée à la main ; sur notre gamme façonnée main, la coque elle-même est mise en forme à la main. Le prix comprend aussi la housse souple, notre guide en français, la livraison suivie gratuite, et une personne qui vous répond avant et après l'achat. Quel que soit le prix, regardez d'abord l'accordage : sur un handpan, une note fausse s'entend dans toutes les autres.

Non. Le prix affiché est le prix final, livraison suivie gratuite comprise : rien ne vous est demandé à la réception. Les accessoires de votre pack arrivent dans le même carton que l'instrument, et le guide part par e-mail dès la commande.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous d'abord à contact@etoilesonore.com. Nous vous indiquons la marche à suivre ; vous avez ensuite 14 jours pour renvoyer l'instrument, complet, avec son emballage et ses accessoires. Joignez votre numéro de commande. Vous pouvez essayer l'instrument comme en magasin. Le détail figure dans notre politique de retour.

Au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés de votre décision, avec le même moyen de paiement que celui de la commande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'instrument, ou la preuve de son expédition, avant de rembourser. Le remboursement porte sur le prix de l'article et, le cas échéant, sur les frais de livraison payés à la commande.

Signalez-le-nous dans les 14 jours suivant la réception, en écrivant à contact@etoilesonore.com avec des photos du colis et de l'instrument. Nous vous proposons la réparation ou le remplacement de l'article, ou à défaut son remboursement, et les frais de retour sont alors à notre charge.

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison. Si un défaut apparaît, par exemple une note qui ne tient plus, écrivez-nous en le décrivant, si possible avec une vidéo ou des photos : réparation ou remplacement, ou à défaut remboursement, avec les frais de retour à notre charge.

Comptez 10 à 20 jours ouvrés à partir de la validation de votre commande : 5 à 12 jours ouvrés de préparation, puis 5 à 8 jours ouvrés d'acheminement par le transporteur. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Ce délai est le même sur chaque fiche, au panier et dans notre politique d'expédition.

Pour une livraison avant Noël, commandez au plus tard le 25 novembre. Cette date tient compte du délai le plus long, 20 jours ouvrés. Une commande passée après le 25 novembre peut encore arriver avant le 25 décembre, mais nous ne pouvons pas le garantir.

La livraison est gratuite en France, avec un suivi. Nous livrons en France uniquement.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Les premières étapes du suivi peuvent mettre quelques jours à s'afficher. Si vous n'avez pas reçu ce numéro à la fin du délai de préparation de 5 à 12 jours ouvrés, écrivez-nous à contact@etoilesonore.com : nous vous répondons en moins de 24 heures, du lundi au vendredi.

Aucune connaissance musicale n'est nécessaire. Nos handpans sont accordés en D Kurd (Ré mineur Kurd) : toutes leurs notes appartiennent à la même gamme et s'accordent entre elles, si bien qu'on peut jouer au hasard sans jamais tomber sur une fausse note. Posez les doigts, cherchez une note, puis une autre : dès le premier soir, vous jouez une mélodie. Sur un tongue drum, les lames portent souvent un chiffre, ce qui permet de suivre une partition chiffrée sans savoir lire la musique.

Le handpan pour le son, le tongue drum pour la facilité, le prix et le transport. Le handpan a un son ample qui résonne longtemps et se joue avec les mains ; il faut quelques jours pour trouver le geste. Le tongue drum, plus petit et plus léger, se joue avec les doigts ou des mailloches et donne une mélodie dès les premières minutes. Si vous rêvez de ce son depuis longtemps, prenez le handpan. Si vous voulez découvrir la musique, ou offrir, le tongue drum. Notre comparatif handpan ou tongue drum les met côte à côte, critère par critère.

9 ou 10 notes suffisent pour débuter. Avec une note centrale et 8 ou 9 notes autour, toutes les mélodies simples sont à portée de main et chaque note se retrouve sans chercher. Les modèles à 12 ou 14 notes ajoutent des notes, souvent placées sous l'instrument : ils conviennent à celles et ceux qui jouent déjà, ou qui veulent progresser longtemps sur le même instrument. Notre guide choisir son handpan détaille ce que chaque nombre de notes change.

En 432 Hz, toutes les notes sonnent un tout petit peu plus bas qu'en 440 Hz, d'environ un tiers de demi-ton. 440 Hz est la référence de la plupart des instruments (norme ISO 16) : c'est le plus simple pour jouer avec une guitare, un piano ou d'autres musiciens. Certaines personnes préfèrent le 432 Hz pour jouer seules. Aucun effet sur la santé n'a été démontré, et nous n'en promettons aucun. Les deux accordages sont proposés au même prix.

Oui. Sous le nom de nos handpans et du tongue drum 15 notes, le bouton « Écouter » fait entendre l'instrument, enregistré tel quel, sans musique ajoutée ni retouche. Le nombre de notes et l'accordage que vous entendez sont écrits à côté du bouton. S'il ne vous convient pas à la réception, vous disposez de 14 jours pour changer d'avis et nous le renvoyer.

On parle du même type d'instrument. Le premier, le Hang, a été créé en Suisse en 2000 ; son nom est resté dans l'expression « hang drum », que beaucoup de gens emploient encore. Le nom générique de l'instrument est handpan : deux coupoles d'acier assemblées, une note centrale et des notes autour, joué avec les mains.

Nos handpans mesurent environ 53 cm de diamètre. C'est une taille courante : l'instrument se pose sur les genoux, en position assise, ou sur un support. Le poids de chaque modèle figure sur sa fiche.

Un tongue drum, ou tambour à languettes, est un instrument en acier dont le dessus est découpé en lames ; chaque lame donne une note. Il se joue avec les doigts ou avec des mailloches. Son son est doux et plus court que celui d'un handpan, et il est plus petit et plus léger. Voyez nos tongue drums : le nombre de lames et la gamme de chaque modèle sont indiqués sur sa fiche.

Posez le handpan sur vos genoux, la note centrale face à vous, et frappez une note du bout des doigts, d'un geste court qui rebondit : c'est ce rebond qui laisse la note sonner. Jouez ensuite les notes autour dans l'ordre, du plus grave au plus aigu, puis inventez votre propre suite. Notre article comment jouer du handpan reprend ces gestes pas à pas. Pour le tongue drum, commencez par nos partitions faciles.

Essuyez-le après chaque séance avec un chiffon doux et sec, pour retirer les traces de doigts et l'humidité des mains. Rangez-le dans sa housse, à l'abri de l'humidité, sans le laisser au soleil ni près d'un radiateur, et jamais dans une voiture en plein été : de fortes variations de température peuvent dérégler les notes. Évitez de le poser à plat sur un sol dur. Si votre modèle demande un soin particulier, il est indiqué sur sa fiche.

Vous pouvez payer par carte bancaire (Carte Bancaire, Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay. Le prix est payé en totalité le jour de la commande.

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